Widerruf und Erstattung

Unser Versprechen

Wenn Sie nicht zufrieden sind, verlangen Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung zurück. Das geht in einem Schritt: Öffnen Sie die Kontoseite und wählen Sie neben der Zahlung „Geld zurückverlangen“. Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, und die Dateien werden gesperrt. Bei einem Paket wird der ungenutzte Teil erstattet. Bei einem Tarif gilt das Versprechen für die erste Zahlung: Sie erhalten sie vollständig zurück, der Tarif endet sofort, und die damit erstellten Dateien werden gesperrt. Spätere Abbuchungen eines Tarifs erstatten wir nicht. Sie kündigen den Tarif stattdessen zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie nach dem Gesetz bei einem online geschlossenen Vertrag grundsätzlich 14 Tage Zeit, ihn zu widerrufen. Ein Exposé-Video oder ein möbliertes Bild ist ein digitaler Inhalt, der sofort geliefert wird. Das Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 5 und 6 BGB, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und nachdem Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Mit der Zahlung bitten Sie uns, sofort zu liefern, und bestätigen dies. Mit dem Beginn des Downloads ist der Inhalt geliefert. Unser Versprechen oben gilt trotzdem, sodass Sie in der Praxis in beiden Fällen 14 Tage haben.

Widerruf bei einem Tarif

Ein Tarif ist ein Vertrag über eine fortlaufende Leistung. Als Verbraucher können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses. Anders als bei einem einzelnen Video erlischt das Widerrufsrecht bei einem Tarif nicht dadurch, dass Sie ihn bereits nutzen. Mit der Zahlung bitten Sie uns, sofort mit der Leistung zu beginnen. Nach dem Gesetz könnten wir bei einem Widerruf einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung verlangen (§ 357a Abs. 2 BGB). Darauf verzichten wir: Sie erhalten die erste Zahlung vollständig zurück, und die mit dem Tarif erstellten Dateien werden gesperrt. Der Widerruf ist etwas anderes als die Kündigung. Die Kündigung beendet den Tarif zum Ende des bezahlten Zeitraums und ist jederzeit möglich, auch nach den 14 Tagen.

Zum Widerruf schreiben Sie an support@aldorock.com oder nutzen den Schritt auf der Kontoseite. Der Wortlaut dieser Belehrung und die Gestaltung der Einwilligung beim Kauf sind noch von der Anwaltskanzlei zu prüfen.

Wenn mit dem Ergebnis etwas nicht stimmt

Schreiben Sie an support@aldorock.com. Ein Clip kann auf der Ergebnisseite kostenlos neu erstellt werden, ein Bild kostenlos erneut versucht. Lässt sich ein Bild nicht erzeugen, wird dafür nichts berechnet.

Unternehmer

Für Unternehmer gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das Versprechen oben gilt auch für sie.

Kontakt

Aldorock AB, Gammelgårdsvägen 58, 112 64 Stockholm, Sweden. support@aldorock.com, +46 70 871 17 62.